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¿Qué es la certificación ISO ?

Desconfianza, resistencia y negación, se presenta ante la oferta de empresas “certificadas” que podemos (o no) considerar como proveedores de servicios. La situación es que ante el desconocimiento de las nuevas y las no tan nuevas pero si pequeñas y medianas empresas, la certificación de calidad aparenta ser sólo un filtro de trámites burocráticos que atemorizan por su singular parecido con la atención en oficinas gubernamentales.

Más no es así ¡Vaya! ¡Hasta el gobierno y sus secretarías se certifican y fomentan la paseada “calidad”! La cosa es tomarle el gusto: El compromiso de la calidad certificada, involucra sobre todo al proveedor que la ofrece, ya que incluye su compromiso y garantía de materiales y tiempos de entrega, sin sangrar los costos del producto o servicio. Y si bien a veces incluye auditorias mutuas, son breves y siempre en beneficio de corregir las faltas que el cliente identifica en el proveedor.

Una empresa que ejemplifica esta lucha por el servicio y la excelencia, es Multietiquetas, soporte Gráfico, quien lleva varios años en este camino de esfuerzo, mejora y perfeccionamiento, por lo que sus clientes han comprobado las bondades de su capacitación y actualización de procesos. ¡Felicidades, Multietiquetas!
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